Hulplijnen in coronatijden

Lockdowns, bubbels en social distancing zorgden ervoor dat mensen in 2020 meer dan ooit nood hadden aan een luisterend oor. Hulplijnen haalden alles uit de kast om oproepers zo goed mogelijk te helpen. Chat- en telefoonpermanentie werden uitgebreid. Waar het kon kwam er extra personeel. Voor de hulplijnen in Vlaanderen was het een uitdagend jaar. Hoe anders was 2020 precies?